A Impricard preza pela satisfação total de seus clientes. Por isso, estabelecemos uma política de trocas transparente e justa para garantir seus direitos.
Prazo para solicitação de troca: 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Para que a troca seja realizada, é necessário que:
Entenda como funciona nosso processo de troca:
| Situação | Prazo | Observações |
|---|---|---|
| Solicitação de troca | 30 dias | Contados a partir do recebimento |
| Produto com defeito | 90 dias | Troca imediata mediante laudo técnico |
| Arrependimento | 7 dias | Conforme Código de Defesa do Consumidor |
| Processamento da troca | Até 5 dias úteis | Após recebimento do produto em nosso centro de distribuição |
Importante: O prazo para postagem do novo produto começa a contar após a aprovação da troca.
Para solicitar uma troca, acesse nossa central do cliente no site, informe o número do pedido e selecione o item que deseja trocar. Você receberá um e-mail com as instruções para postagem do produto.
Em casos de produtos com defeito ou envio incorreto, a Impricard arca com todos os custos de frete. Em casos de arrependimento, o cliente é responsável pelo custo de envio para troca.
Produtos fora do prazo de 30 dias não são elegíveis para troca por arrependimento, mas ainda possuem garantia contra defeitos de fabricação conforme legislação brasileira.
Sim, desde que apresentada a nota fiscal original ou comprovante de compra. Recomendamos que entre em contato com nossa central de atendimento para orientações específicas.
Entre em contato conosco através dos seguintes canais:
(21) 9760-04958
Segunda a sexta, das 8h às 18h
vendas@impricard.com.br
Respondemos em até 24h úteis
Disponível em nosso site
Segunda a sexts, das 8h às 17h